Gizlilik Politikası ve Kullanım Şartları
Bu metin, Vantra mobil uygulamasının ("Uygulama") ve vantrakaravan.com web sitesinin kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında aydınlatma metni, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") kapsamında gizlilik bildirimi yerine geçer.
1. Veri sorumlusu
Ad Soyad: Semanur Teke (Vantra)
Adres: Hacettepe Teknokent, Beytepe Kampüsü, 06800 Çankaya / Ankara
E-posta: info@vantrakaravan.com
Web: https://vantrakaravan.com
2. Topladığımız veriler
| Veri | Nereden gelir | Zorunlu mu? |
|---|---|---|
| Ad, soyad, e-posta adresi, profil fotoğrafı bağlantısı | Google ile giriş yaptığında Google hesabından (OAuth) | Evet |
| Hesap kimliği (benzersiz kullanıcı numarası) | Giriş sırasında otomatik | Evet |
| Telefon numarası, meslek | Profilinde sen girersen | Hayır |
| Rezervasyon talepleri: karavan, tarihler, kişi sayısı, durum, ücret ve indirim bilgisi | Talep gönderdiğinde | Talep için evet |
| İlan ve sahip başvurusu kayıtları: iletişim telefonu, araç modeli, karavan durumu ve kilometresi | Karavan sahibi olarak başvurduğunda ve ilanını yönettiğinde | Sahiplik için evet |
| Favoriye eklediğin karavanlar | Kalp simgesine dokunduğunda | Hayır |
| Cihaz bildirim jetonu (push token) ve cihaz platformu | Bildirim iznini verdiğinde | Hayır |
| Teknik kayıtlar: IP adresi, istek zamanı, cihaz/uygulama bilgisi | Sunucuya her bağlantıda otomatik | Evet |
Toplamadığımız veriler: Uygulama konum iznini istemez ve konumunu toplamaz. Rehber, fotoğraf galerisi, mikrofon, kamera, sağlık verisi, ödeme veya kart bilgisi toplanmaz. Uygulamada reklam ve üçüncü taraf analitik/izleme aracı yoktur. Verilerini satmayız.
3. Verileri neden işliyoruz ve hukuki sebep
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5 / GDPR md. 6) |
|---|---|
| Hesap oluşturma, giriş ve hesap yönetimi | Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Rezervasyon taleplerinin oluşturulması, karavan sahibine iletilmesi, onay/ret/iptal süreçlerinin yürütülmesi | Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Platform içi iletişim: talep onaylandığında tarafların birbirine ulaşabilmesi ve talep durumuyla ilgili bildirimler | Sözleşmenin ifası |
| Karavan sahibi başvurularının değerlendirilmesi ve ilanların yönetimi | Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, hata giderme | Meşru menfaat; hukuki yükümlülük |
| Yasal yükümlülükler ve uyuşmazlıklarda delil | Hukuki yükümlülük; bir hakkın tesisi ve korunması |
4. Kimlerle paylaşıyoruz?
- Karavan sahibi: Talep gönderdiğin karavanın sahibi adını, tarihleri ve kişi sayısını görür. Telefon numaran yalnızca talebin onaylandıktan sonra paylaşılır.
- Supabase: Veritabanı ve kimlik doğrulama altyapısı. Veriler Avrupa Birliği'nde (Frankfurt, Almanya) saklanır.
- Google: Google ile giriş, harita görüntüleme ve Firebase Cloud Messaging üzerinden bildirim iletimi.
- Expo (650 Industries): Uygulamanın derlenmesi ve bildirimlerin cihazına iletilmesi.
- Yetkili kurumlar: Yalnızca yasal zorunluluk halinde.
Kişisel verilerin (ad, soyad, e-posta, profil ve rezervasyon bilgileri, bildirim jetonu), hizmet altyapımızın güvenli bir şekilde sağlanabilmesi amacıyla açık rızana istinaden Avrupa Birliği ve ABD menşeili güvenli bulut sağlayıcılarımız (Supabase, Google Cloud/Firebase, Expo) nezdinde saklanmakta ve işlenmektedir. Rızanı uygulamaya giriş yaparken verirsin; ayrıntılar aşağıdaki Açık Rıza Metni'ndedir.
5. Veri güvenliği
- Uygulama ile sunucular arasındaki tüm iletişim TLS/HTTPS ile şifrelenir.
- Veriler Supabase'in yönetilen bulut altyapısında, beklemedeyken şifreli diskte saklanır.
- Veritabanında satır düzeyinde erişim kuralları (RLS) uygulanır: her kullanıcı yalnızca kendi verisine erişebilir.
- Ücret ve indirim hesaplamaları sunucuda yapılır; uygulama içinde yönetici anahtarı bulunmaz.
6. Saklama süreleri
- Hesap ve profil bilgileri: hesabın açık olduğu sürece; hesabı sildiğinde hemen silinir.
- Favoriler, sahip başvurusu ve bildirim jetonları: hesapla birlikte silinir. Jeton, çıkış yaptığında da silinir.
- Rezervasyon talepleri: hesap silindiğinde seninle bağlantısı kesilerek (anonimleştirilerek) 10 yıl saklanır.
- Sunucu kayıtları: en fazla 2 yıl.
Ayrıntılar için Hesap ve Veri Silme sayfasına bak.
7. Hakların
KVKK md. 11 ve GDPR kapsamında şunları talep edebilirsin: verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve erişim; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi; verilerinin silinmesi; işlemenin kısıtlanması ve itiraz; verilerinin taşınabilir bir biçimde verilmesi; aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesi. Başvurularını info@vantrakaravan.com adresine, uygulamada kayıtlı e-posta adresinden gönderebilirsin. En geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na veya bulunduğun AB ülkesinin denetim makamına şikâyette bulunma hakkın saklıdır.
8. Çocuklar
Uygulama 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden veri toplamayız.
9. Yurt dışına aktarım için Açık Rıza Metni
Vantra'ya Google ile giriş yaparak; ad, soyad, e-posta adresi, profil bilgilerin, rezervasyon ve ilan kayıtların ile cihaz bildirim jetonunun, hesabının yönetilmesi, rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi ve bildirimlerin iletilmesi amacıyla, hizmet sağlayıcılarımız Supabase Inc. (sunucular Avrupa Birliği, Frankfurt), Google LLC (Google ile giriş, Firebase Cloud Messaging, harita; ABD) ve 650 Industries Inc. (Expo; ABD) nezdinde Türkiye dışına aktarılmasına ve orada işlenmesine açık rıza vermiş olursun.
Rızanı dilediğin zaman info@vantrakaravan.com adresine yazarak geri alabilirsin. Uygulamanın çalışması bu aktarıma bağlı olduğundan rızanı geri alman hesabının kapatılması anlamına gelir; bu durumda verilerin Hesap ve Veri Silme sayfasındaki şekilde silinir.
10. Değişiklikler ve iletişim
Bu metni güncellediğimizde "Son güncelleme" tarihini değiştirir, önemli değişiklikleri uygulama içinde duyururuz. Soruların için: info@vantrakaravan.com
Kullanım Şartları
Uygulamayı kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş olursun.
1. Hizmetin niteliği
Vantra, karavan sahiplerini ("Sahip") karavan kiralamak isteyen kullanıcılarla ("Müşteri") buluşturan bir aracı platformdur. Kiralama sözleşmesi Sahip ile Müşteri arasında kurulur; Vantra bu sözleşmenin tarafı değildir.
2. Hesap
Uygulamayı kullanmak için Google hesabınla giriş yapman ve 18 yaşından büyük olman gerekir. Profilinde verdiğin bilgilerin doğru olmasından ve hesabının güvenliğinden sen sorumlusun.
3. Rezervasyon talepleri
- Talep göndermek bir ön rezervasyon isteğidir; uygulama içinde ödeme alınmaz.
- Sahip talebi 24 saat içinde onaylar ya da reddeder; yanıt verilmezse talep düşer.
- Uygulamada gösterilen ücret bilgi amaçlıdır; kesin koşullar Sahip ile Müşteri arasında belirlenir.
- Hoş geldin indirimi, aktif kampanya süresince ilk onaylanan rezervasyon için geçerlidir.
- Müşteri talebini onaydan önce ya da sonra uygulama içinden iptal edebilir. Onay sonrası iptal koşulları Sahip ile Müşteri arasındadır.
4. Karavan sahipleri
Sahipler başvuru ve onay sürecinden sonra platformu kullanabilir. Sahip; aracın yasal olarak kiralanabilir, sigortalı ve bakımlı olmasından, ilan bilgilerinin doğruluğundan ve onayladığı talepleri yerine getirmekten sorumludur.
5. Yasaklı kullanım
Sahte talep veya ilan oluşturmak, başkalarının verilerini izinsiz kullanmak, platformu yasa dışı amaçlarla kullanmak ve sistemin güvenliğini tehlikeye atmak yasaktır. Bu durumlarda hesabı askıya alma veya kapatma hakkımız saklıdır.
6. Sorumluluğun sınırı
Vantra, Sahip ve Müşteri arasındaki kiralamadan doğan zararlardan, aracın durumundan veya tarafların yükümlülüklerini yerine getirmemesinden, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir. Platformu kesintisiz sunmaya çalışırız ancak hatasız veya kesintisiz çalışacağını garanti etmeyiz.
7. Hesabın sona ermesi
Hesabını dilediğin an uygulama içinden silebilirsin. Ayrıntılar: Hesap ve Veri Silme.
8. Uygulanacak hukuk
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri ile tüketici hakem heyetleri yetkilidir.